无锡旅游人

无锡市旅游局积极应对做好赴日旅游团队安全保障工作

北京时间3月11日13时46分，日本宫城县附近海域发生里氏9.0级地震（震中距海岸150公里）并引发强烈海啸。为做好赴日旅游团队安全保障工作，市旅游局党委高度重视，当日下午召开紧急会议，王建军局长要求相关责任处室，立即启动应急预案，迅速摸清掌握我市出境游旅行社组织赴日旅游团队的情况，和目前团队在日所处的位置及游客的安全状况，及时做好信息报送工作。通过与市区10家出境游旅行社取得联系，共有5家旅行社组织9个旅游团计277人在日本东京、大阪等地旅游，游客都很安全。当日，市旅游局向市区各出境游旅行社发出通知：要求立即启动应急预案，认真做好赴日游团队跟踪工作，及时了解、掌握团队日常安全动向，要求领队和当地地接社一起共同做好应急防范工作，保障游客安全。若遇游客伤亡或突发事件要立即报告，并尽快取得当地使（领）馆的支持协助。同时，要求旅行社密切关注国家外交部，国家、省旅游局网站上及时发布的警示信息，做好对赴日团游客家属及后续赴日团队的解释工作，根据实情及时作出团队出游计划调整或及时返程决定。至14日上午，还有3家旅行社组织的4个团计73人在日旅游，团队目前情况安全，按行程他们将于15日、16日返锡。目前，市旅游局将按照国家旅游局《关于加强赴日旅游团队安全管理工作的紧急通知》精神，继续做好相关工作，对于尚未赴日游要求退团的游客，要求各旅行社认真对待，耐心解释，依照合同协商解决，并加强与航空、酒店、日方地接社及旅行社责任险统保江泰经纪公司等单位的联系与沟通，尽量减少游客损失，妥善处理旅游相关事宜。

无锡市旅游局积极应对做好赴日旅游团队安全保障工作

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