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无锡旅游服务窗口的又一张亮丽名片

    无锡凯宾斯基大饭店和无锡金陵大饭店于2010年12月1日被国家旅游局正式批准为五星级饭店,这是无锡市引进国际著名管理品牌和国内著名管理品牌的又一个亮点,至此,我市五星级饭店已达8家。无锡太湖能园度假村荣升为四星级旅游饭店,由此提升了我市的旅游接待水平,提升了我市的服务品质。

  无锡凯宾斯基大饭店、无锡金陵饭店和无锡太湖能园度假村在创建高星级饭店的工作中高度重视,先后在申报、初评检查、整改达标和终评检查等关键环节中三家饭店的星评创建工作付出了汗马功劳。按照高星级饭店标准要求和初评、终评国家、省级星评员提出的整改意见,三家饭店对评星工作投入了大量的优势资源,集中人力、物力和财力,狠抓硬件设施改造及软件管理服务的提升。在日常管理工作中,注重吸收引进先进的管理理念和工作方法,加强企业文化和职工队伍建设;注重凸显饭店文化特色与核心区域的整体舒适度与协调;注重绿色环保、质量监督、宾客意见反馈和个性化服务。饭店持续改进管理水平,不断提高服务品质,为无锡市外事接待、招商引资和旅游服务创建了优良的服务窗口形象,赢得了各级领导和中外宾客的广泛赞誉。三家饭店的荣膺将会成为无锡旅游服务窗口的又一张亮丽名片。

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