无锡旅游人

江阴市旅游局、宜兴市旅游局，各旅游星级饭店，旅游院校：

为提高我市旅游饭店服务人员综合素质，提升对客服务人员的英语水平，进一步提升全市旅游饭店业服务质量，加快与国际饭店业接轨，以适应旅游强市建设的需要，今年将继续在全市旅游饭店中开展星级饭店职业英语等级测试工作，现将有关事项通知如下：

一、组织分工

星级饭店职业英语高级测试工作由江苏省省局组织实施，初、中级测试工作由无锡旅游教育培训中心组织实施。

二、测试对象

饭店从业人员或旅游院校在校生。

三、报名和测试

1．报名

初中级

时间：4月4日至15日止。

地点：无锡市中山路18号5楼旅游教育培训中心教务室。

要求：（1）考生须填写《江苏省饭店职业英语等级测试人员报名表》（一人一表）并交3张一寸同底近照及身份证复印件（粘贴在报名表上）。

（2）单位须交《饭店职业英语等级测试报名汇总表》（Excel格式电子版），按考试等级分别制表。

（3）如需教材，报名时可预定。

（4）英语专业大专以上学历者报免试初级的须提供相关学历证书的原件和复印件一份。

高级报名时间：10月份（具体时间另行通知）

2．初、中级测试形式分笔试和口试自主命题，严格依照《江苏省旅游饭店职业英语等级标准及命题要求》出题、评分。

初级考试教材：《饭店服务英语（初级）》。

中级使用老版教材：《饭店工作英语初中级》。

初、中级笔试及口试测试时间：6月上中旬（详见准考证）

3．高级测试形式分笔试和口试，笔试（含听力）和口试试题由省旅游局统一命题（教材和测试要求不变），笔试统一测试时间。

高级测试时间：12月份（具体时间另行通知）。

4．凡英语专业大专以上学历者可免试初级，经审核后，统一申领初级证书。

四、教材

初、中、高级测试教材使用中国旅游出版社出版的教材：

《饭店工作英语初中级》（2006年版） 36元/本

《饭店服务英语（初级）》（2010年版） 26元/本

《饭店工作英语高级》（2006年版） 30元/本

五、费用

初级测试费50元/人；中级测试费60元/人；高级测试费100元/人。

以上费用不含证书费。

六、要求

1．各饭店严格落实《旅游饭店星级的划分与评定》规定，加强软件建设，努力提高用英语对客服务的本领，鼓励饭店采取多种形式提升广大员工的外语水平。

2．各饭店要把英语培训工作作为常规工作落到实处，结合实际制订相应的英语等级考试奖励制度，将英语等级与员工工资待遇、晋级使用相结合。通过英语测试，鼓励员工学习外语，形成良好的学习风气，促进饭店管理水平迈上一个新台阶。

联系人：张辛农、殷小婷。联系电话：82763000

附：1、江苏省饭店职业英语等级测试人员报名表

2、饭店职业英语等级测试报名汇总表

无锡市旅游教育培训中心

二Ｏ一一年三月三十日

附件1

江苏省饭店职业英语等级测试人员报名表

姓名

性别

出生

年月日

照片

工作单位

联系电话

通讯地址

邮编

身份证号码

报考等级

学历

毕业院校

及专业

英语免试

（初级）

□ 是证书号：

□ 否

贴身份证复印件

备

注

1.报名时交纳一寸同底相片三张，并按照表中所附位置贴好。

2.报名时向报名点出示身份证原件，并随表提供以上证件的复印件。

3.以上个人信息请考生务必如实填写，如因信息填报不真实引起的相关后果由考生负责。

考生照片

贴照片

附件2

饭店职业英语等级测试报名汇总表

报考单位（盖章）：

序号	报考等级	身份证号码	姓名	性别	出生年月日	学历	工作单位（所属部门）

联系人：电话：传真：

2011年星级饭店职业英语等级测试工作的通知

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